นโยบายการจัดส่งและการคืนเงิน
มีผลบังคับใช้ ณ วันที่: 30 กันยายน 2568
ณ เบญจคุณ ฮอลีสติก แคร์กิฟเวอร์ อะคาเดมี ปรัชญาที่เป็นเข็มทิศนำทางของเราหยั่งรากลึกอยู่ในความเมตตา การบริการ และความปรารถนาอันบริสุทธิ์ที่จะยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนทุกท่านที่เราได้ดูแล
เราใส่ใจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การตระเตรียม การบรรจุ ไปจนถึงการจัดส่งทุกคำสั่งซื้อด้วยความซื่อสัตย์ และความเคารพต่อความไว้วางใจที่คุณมอบให้เรา
แม้ว่าตำรับยาและผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพองค์รวมของเราจะถูกออกแบบมาเพื่อส่งเสริมสุขภาวะและสมดุลของร่างกาย แต่เราตระหนักดีว่าร่างกายของแต่ละบุคคลนั้นมีความจำเพาะเจาะจง ด้วยเหตุนี้ เราจึงไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์ทางการแพทย์ในลักษณะเดียวกันกับทุกคนได้
อย่างไรก็ตาม เราขอให้คำมั่นสัญญาและรับประกันความพึงพอใจในด้านมาตรฐานการบริการ ตลอดจนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราอย่างเต็มภาคภูมิ
นโยบายการจัดส่ง
การจัดส่งภายในประเทศ (ประเทศไทย)
-
ระยะเวลาดำเนินการ: เราจะดำเนินการและจัดส่งสินค้าภายใน 1–3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน
-
ระยะเวลาการจัดส่งมาตรฐาน: ประมาณ 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทางของคุณ
-
มาตรฐานการบรรจุ: พัสดุทุกชิ้นจะถูกบรรจุด้วยความประณีตและระมัดระวัง เพื่อรับรองว่าผลิตภัณฑ์จะถึงมือคุณอย่างปลอดภัย
-
การติดตามสถานะ: เราจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้คุณทราบทันทีหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว
การจัดส่งระหว่างประเทศ
เรามีความยินดีที่ได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ของเราไปยังทุกมุมโลก เพื่อสนับสนุนชุมชนผู้รักสุขภาพในระดับสากล อย่างไรก็ตาม โปรดทราบเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
-
ระยะเวลาและภาษีนำเข้า: ระยะเวลาการจัดส่งและภาษีนำเข้าจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของศุลกากรในพื้นที่นั้นๆ
-
ความรับผิดชอบด้านกฎหมาย: ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบว่าสินค้าที่นำเข้าเป็นไปตามข้อกำหนดกฎหมายของประเทศปลายทาง
-
กรณีสินค้าถูกกักหรือปฏิเสธการนำเข้า: หากสินค้าเกิดความล่าช้า ถูกยึด หรือถูกปฏิเสธโดยศุลกากร ทางเบญจคุณไม่สามารถรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม เรายินดีที่จะช่วยเหลือในด้านเอกสารและการประสานงานเท่าที่สามารถดำเนินการได้
การประกันภัยและพัสดุสูญหาย
การจัดส่งทุกรายการมีวงเงินประกันภัยครอบคลุมสูงสุด 200 ดอลลาร์สหรัฐ (USD) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงกว่านี้ เงื่อนไขการประกันภัยจะเป็นไปตามข้อตกลงการขายส่ง (Wholesale Agreement) หรือสามารถจัดสรรเพิ่มเติมได้ตามความต้องการของลูกค้า
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
ความสัมพันธ์ระหว่างเราและลูกค้าถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความเมตตาและความไว้วางใจ เราปรารถนาให้ทุกประสบการณ์ที่คุณได้รับจาก เบญจคุณ เป็นความรู้สึกที่ได้รับการฟื้นฟู ปลอดภัย และยุติธรรม
การรับประกันความพึงพอใจ
หากคุณไม่ได้รับความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดติดต่อเราโดยตรง เรายินดีที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ หลังจากได้รับทราบข้อกังวลและยืนยันการคืนสินค้า (ในกรณีที่เกี่ยวข้อง)
สินค้าเสียหายหรือชำรุด
หากผลิตภัณฑ์ถึงมือคุณในสภาพเสียหาย โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานเป็นภาพถ่ายหรือวิดีโอ
-
เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินสำหรับรายการที่เสียหาย โดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
-
การแจ้งความเสียหายหลังจากพ้นกำหนด 7 วัน อาจไม่เข้าข่ายการได้รับชดเชย
การคืนสินค้า
หากคุณประสงค์จะคืนสินค้า:
-
การคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายใน 14 วัน หลังจากได้รับสินค้า
-
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นหน้าที่รับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่กรณีที่การคืนนั้นเกิดจากข้อผิดพลาดของทางสถาบันหรือตัวสินค้ามีความชำรุด
-
เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณโดยทันที
การคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากที่ได้รับการยืนยันการรับคืนสินค้า หรือเป็นไปตามข้อตกลงและการสื่อสารร่วมกัน ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณอาจใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
คำมั่นสัญญาแห่งความเมตตาและความซื่อสัตย์
ที่เบญจคุณ เราเชื่อว่าทุกการส่งมอบผลิตภัณฑ์คือความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของการเคารพซึ่งกันและกัน และเจตจำนงแห่งการเยียวยา เราดูแลลูกค้าทุกท่านด้วยความเข้าใจ ความโปร่งใส และความรู้สึกขอบคุณ เพราะเรารู้ดีว่าความไว้วางใจที่คุณมอบให้เรานั้น มีความหมายต่อจิตใจอย่างลึกซึ้ง หากมีสิ่งใดที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ — ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพของน้ำมันหอมระเหย สมุนไพร หรือความรวดเร็วในการจัดส่ง — เราพร้อมที่จะรับฟัง ใส่ใจ และแก้ไขให้ถูกต้อง เพราะสำหรับเรา... สุขภาวะที่แท้จริงเริ่มต้นด้วยความเมตตา
















